电脑一直重启无限循环蓝屏,最麻烦的地方在于你根本没机会看清那个停止代码,机器刚显示一下就黑了,然后自动又进系统,又蓝,又重启。遇到这种情况,第一步不是急着进系统点修复,而是先把自动重启关掉,让蓝屏画面停下来,把代码记下来。
第一步,强制关机。长按电源键五秒以上,确认机器完全断电。如果是台式机,拔掉电源线;如果是笔记本,拔掉充电器。等十秒再开机,在开机自检刚过、Windows 徽标还没出现之前,连续敲击 F8 或者按住 Shift 再点重启,进入高级启动选项。不同品牌按键不一样,联想常用 F12,戴尔 F12,惠普 Esc 或 F9,华硕 Esc,实在进不去就强制关机三次,第四次一般会自动进入恢复环境。
第二步,在恢复环境里找到疑难解答、高级选项、启动设置,点重启,然后按数字键选择禁用系统失败时自动重新启动。这一步做完,下次再蓝屏,画面会停住,底部的停止代码比如 0x0000007B、0x00000050、CRITICAL_PROCESS_DIED 就能看清楚了。拿手机拍下来,这是后续排查的唯一依据。
第三步,断开所有非必要外设。电脑一直重启无限循环蓝屏,有一种很常见的原因就是某个 USB 设备或者外接硬盘在启动阶段捣乱。把打印机、U 盘、移动硬盘、摄像头、扩展坞全部拔掉,只留键盘和显示器。如果是笔记本,连鼠标也先拔掉。然后开机观察,如果不再循环蓝屏,再一个一个插回去,插到哪个出问题就是哪个。
第四步,如果拔掉外设还是循环,进高级选项里的安全模式。安全模式只加载最基本的驱动,能进去说明是第三方驱动或者启动项的问题。在安全模式里打开事件查看器,定位到 Windows 日志、系统,按时间排序,找蓝屏前最后几条错误级别为“错误”的记录,来源通常写着 BugCheck 或者 Kernel-Power,里面会带上停止代码和涉及的驱动文件名。
第五步,看代码指向什么。0x0000007B 多半是存储控制器驱动或者 BIOS 里 SATA 模式被改过;0x00000050 常见于内存或者驱动访问了无效地址;0xC000021A 往往是系统文件或用户配置文件损坏。记住代码之后,回到正常模式,在设备管理器里找到对应类别的驱动,回滚或者卸载,不要直接去第三方站点下“万能驱动”。
第六步,检查最近有没有装过补丁、驱动或者新硬件。电脑一直重启无限循环蓝屏如果是在某次更新之后才出现的,优先考虑卸载那个更新。在恢复环境的卸载更新选项里可以卸掉最近的质量更新和功能更新。硬件方面,加过内存条就拔下来换回原来的,换过硬盘就检查线有没有插紧。
第七步,如果上面都做了还是循环,用安装介质启动,进修复计算机,选命令提示符。先跑 chkdsk C: /f 检查磁盘错误,再跑 sfc /scannow 和 DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth 修复系统映像。这一步需要安装 U 盘,制作方法微软官网有,不要用那些带捆绑的 PE 工具。
最后提醒一点,循环蓝屏期间不要反复强行断电硬重启,容易把文件系统搞坏。先把自动重启关掉,把代码拿到手,再决定是修驱动、修系统还是换硬件,方向才不会跑偏。
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