电脑开机后出现蓝色背景的哭脸图标，下面一行“:( 你的电脑遇到问题，需要重新启动”，等它自己重启，结果卡在同一个画面反复循环，根本进不了桌面。这就是典型的win10蓝屏哭脸重启开不了机。它和普通蓝屏的区别在于，普通蓝屏还给你看错误代码，哭脸蓝屏往往连代码都来不及记就重启了。要排查，得从“能不能进系统”这个分水岭开始。
第一步，先判断是引导阶段挂了还是驱动阶段挂了。强制关机三次，第四次开机会进入“自动修复”界面。如果这个界面能出来，说明主板和硬盘基本被识别，问题大概率出在系统文件或驱动；如果连自动修复都进不去，反复在品牌logo或转圈处打转，那优先怀疑引导记录和硬盘自身状态。
第二步，能进自动修复界面的话，走“高级选项-疑难解答-高级选项-启动设置-重启”，选“启用安全模式”。安全模式能进去，说明是某个第三方驱动或启动项在捣乱。我处理过一台机器，就是显卡驱动更新到一半断电，之后哭脸重启循环，进安全模式回滚驱动后恢复正常。安全模式也进不去，再考虑用“命令提示符”修引导。
第三步，在自动修复的命令提示符里，先跑 chkdsk C: /f /r 检查磁盘错误。这一步比较慢，但能排除硬盘坏道导致的系统文件读取失败。跑完再依次执行 bootrec /fixmbr、bootrec /fixboot、bootrec /rebuildbcd，用来重建引导记录。如果 rebuildbcd 提示找不到Windows安装，说明引导分区和系统分区对应关系乱了，需要先确认EFI分区是否还在。
第四步，看能不能拿到蓝屏转储文件。正常蓝屏的dmp文件在 C:\Windows\Minidump 下，但哭脸重启循环时可能还没写入就断电了。可以进PE，用工具翻一下这个目录，如果有dmp，用蓝屏分析工具打开，重点看“Bug Check Code”和“Caused By Driver”两栏。常见的哭脸伴随代码有 0xc000021a、0xc0000001、0x0000007b，分别指向系统关键进程、启动配置和硬盘控制器模式。硬盘控制器模式尤其要注意：BIOS里SATA模式从AHCI被改成IDE，或者反过来，都会让win10直接哭脸。
第五步，如果以上都无效，且确认硬盘健康，可以考虑用系统还原点回退。前提是之前开启过系统保护。还原到出问题之前的日期，比重新安装省事。没有还原点，又不想重装，可以尝试“重置此电脑”里的保留文件选项，但这一步有风险，操作前最好把硬盘拆下来接到别的机器上把重要数据拷出来。
整个排查顺序建议是：安全模式→磁盘检查→引导修复→转储分析→还原或重置。不要一上来就重装，很多时候只是引导或单个驱动的问题，重装反而把线索抹掉了。哭脸蓝屏重启循环最怕的是盲目反复开机，每强制断电一次，硬盘和文件系统就多一分损伤，先让它停下来，再按步骤查。
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