上周处理一台台式机，开机刚转完Windows图标就黑屏，屏幕角落弹出一行fatal error encountered during，后面的字符还没看清就自动重启。反复三次后，我决定不再硬试，改成有步骤地排查。这台机器平时只用来办公，系统是Windows 10，重要的资料都在D盘，所以一开始就没打算直接重装。
第一步：强制关机后，我按电源键开机，在BIOS自检过后连续点按F8，选择进入安全模式。这次能进桌面，说明内存条和硬盘没有彻底挂掉，更像系统加载环节出了问题。安全模式下网卡和显卡驱动没有加载，运行还算稳定，于是我先打开事件查看器，在Windows日志-系统里找红色错误项，定位到开机崩溃时间的记录，旁边还有一份minidump转储文件。用WinDbg打开分析，看到崩溃模块指向NTFS驱动，让我怀疑是系统文件或引导扇区异常。
第二步：退出系统，断开电源，拆开机箱把内存条拔下来，用橡皮擦轻轻擦金手指再装回去；顺便检查SSD的S.M.A.R.T信息和接口，通电时间、重新分配扇区都没有异常。重新开机仍然出现fatal error，说明不是硬件接触不良。
第三步：再次进安全模式，以管理员身份打开命令提示符，先运行sfc /scannow，结束后又执行DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth。扫描显示有损坏文件，DISM从Windows Update源修复了一部分，重启后引导扇区被自动重建，fatal error encountered during提示不再出现。
最后总结：这次问题来自系统文件损坏。如果安全模式也进不去，可以准备原版安装U盘，在修复计算机里选启动修复，或者用命令提示符执行bootrec /fixmbr和bootrec /rebuildbcd。遇到这类报错不要急着重装系统，按安全模式-事件日志-硬件排查-系统修复这个顺序来，多数情况下能保住现有文件和软件。
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