重启资源管理器进程
开机黑屏但能看到鼠标光标通常不是死机而是资源管理器未正常启动。按Ctrl+Alt+Delete看能否弹出安全选项。能则选择任务管理器点文件到运行新任务输入explorer.exe。桌面恢复正常说明问题出在资源管理器启动上。
安全模式排查第三方软件
按住Shift点重启进入高级启动选项。选择疑难解答到高级选项到启动设置到重启后按4进入安全模式。安全模式下能正常显示说明是第三方软件或驱动问题。在安全模式下运行msconfig切换到服务选项卡隐藏所有Microsoft服务后全部禁用。
系统文件修复与重置
安全模式也进不去说明系统核心文件可能损坏。使用Windows安装U盘启动选修复计算机进入命令提示符。依次运行sfc /scannow和DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth。如果都不行在疑难解答中选择重置此电脑。
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